TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

1. INFORMACIÓN GENERAL

EPICHITS S.L., con domicilio en España, en la calle Manuel de Falla, Nº 5, 04620 Vera, Almería, y CIF: B21690243, ofrece sus productos y servicios a través de la página web www.epichitstore.es (en adelante, el «Sitio»).

El acceso y uso del Sitio implican la aceptación de estos términos, así como de nuestra política de privacidad y cualquier otra condición adicional aplicable a secciones específicas del Sitio. EPICHITS S.L. se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento sin previo aviso. Al continuar utilizando el Sitio después de la publicación de cambios, el usuario acepta dichas modificaciones.

2. CONDICIONES DE COMPRA

DISPONIBILIDAD Y PRECIOS

Hacemos todo lo posible para mantener actualizada la información sobre disponibilidad y precios de los productos. Si se detecta un error tipográfico en la información de algún artículo, se informará al cliente, quien podrá cancelar su compra sin coste alguno. Si un pedido ya ha sido abonado y debe ser anulado por este motivo, se reembolsará el importe total por el mismo método de pago utilizado o por otro acordado con el cliente.

Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier compra sin justificación. Algunas razones pueden ser la falta de stock debido a errores de inventario, problemas de suministro del proveedor o indicios de fraude. Además, podemos modificar en cualquier momento nuestra oferta comercial, incluyendo productos, precios y promociones.

Todos los precios publicados en el Sitio incluyen el IVA, salvo que se indique lo contrario.

MÉTODOS DE PAGO

Las compras en el Sitio pueden abonarse mediante plataformas de pago seguro como Redsys, garantizando la seguridad de la transacción con encriptación SSL. También se ofrece la opción de pago por transferencia bancaria y Bizum.

Si el sistema de pago rechaza la tarjeta del cliente, el pedido se cancelará automáticamente. Es necesario que el banco emisor de la tarjeta cumpla con el Protocolo de Seguridad de Comercio Electrónico Seguro (CES).

La propiedad de los productos permanecerá con EPICHITS S.L. hasta que el pago haya sido completado en su totalidad.

CANCELACIÓN Y MODIFICACIONES DE PEDIDOS

Los clientes pueden cancelar o modificar su pedido sin coste alguno siempre que aún no haya sido preparado para su envío. Una vez en proceso de preparación o enviado, no se podrán realizar cambios. Se recomienda revisar cuidadosamente los detalles antes de confirmar la compra.

3. TYC MONEDERO

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL MONEDERO VIRTUAL

  1. Definición del Monedero Virtual
    El Monedero Virtual es un sistema interno de saldo disponible para los usuarios registrados en EpicHitStore. Permite realizar compras en la tienda online de forma rápida y segura, sin necesidad de introducir datos bancarios o de tarjeta en cada transacción.
  2. Recarga del Monedero
  • Los usuarios pueden recargar su Monedero Virtual en cualquier momento a través de un proceso de compra estándar en la tienda online.
  • Las recargas se realizan mediante los métodos de pago disponibles en la plataforma.
  • El importe recargado se añade automáticamente al saldo disponible del usuario una vez confirmado el pago, si la recarga se ha realizado a través de transferencia bancaria puede tardar entre 1 a 3 días en acreditarse desde la recepción de la transferencia.
  1. Uso del Saldo
  • El saldo del Monedero Virtual únicamente puede ser utilizado para la compra de productos disponibles en EpicHitStore.
  • El Monedero puede ser utilizado total o parcialmente como método de pago en las compras.
  • Si la compra es superior al saldo del monedero, se puede completar la compra con otro método de pago.
  1. Devoluciones al Monedero
  • En caso de devoluciones de productos por parte de EpicHitStore, el importe correspondiente podrá ser reembolsado directamente al saldo del Monedero Virtual del usuario.
  • El saldo reembolsado estará disponible para futuras compras y no podrá ser transferido a métodos de pago externos.
  1. Restricciones
  • Las cantidades recargadas en el Monedero Virtual no son reembolsables en efectivo, tarjeta, transferencia bancaria ni ningún otro medio.
  • El saldo no podrá ser canjeado por dinero ni transferido a otros usuarios.
  1. Caducidad del Saldo
  • El saldo del Monedero Virtual tendrá una validez de dos (2) años desde la fecha de cada recarga o devolución.
  • Pasado dicho plazo, el saldo caducará automáticamente y no será reclamable ni reembolsable.
  1. Modificaciones
  • EpicHitStore se reserva el derecho de modificar los presentes términos y condiciones. Las modificaciones serán comunicadas con la debida antelación a los usuarios.
  1. Aceptación
  • El uso del Monedero Virtual implica la aceptación íntegra de los presentes términos y condiciones.

4. RESERVAS DE PRODUCTOS (Pre-Orders)

Algunos productos en el Sitio pueden comprarse antes de su lanzamiento oficial y estarán etiquetados como «Reserva». La compra se realiza como cualquier otro producto en stock, y el artículo se enviará en cuanto esté disponible.

Si se combinan productos en reserva con productos en stock en un mismo pedido, el envío se realizará cuando todos los artículos estén disponibles. Si el cliente prefiere recibir los productos en stock antes, deberá asumir los gastos de envío adicionales.

El importe abonado por un artículo en reserva no es reembolsable, salvo en los siguientes casos:

  • Cancelación de la fabricación por parte del proveedor.
  • Incapacidad del proveedor para suministrar todas las unidades reservadas.

EPICHITS S.L. no asume responsabilidad por retrasos en el lanzamiento de productos ni indemnizará a clientes afectados por cancelaciones o demoras en la distribución. Además, no se admitirán devoluciones por motivos relacionados con el estado del sellado de plástico de las cajas.

En caso de cambios de precio debido a variaciones en fabricación, impuestos o tipo de cambio, informaremos al cliente con antelación, ofreciéndole la opción de cancelar la reserva y recibir el reembolso íntegro.

5. DERECHO AL DESISTIMIENTO

El cliente puede ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación. Para ello, deberá enviar un correo a info@epichitstore.es solicitando la devolución.

Condiciones del desistimiento:

  • El cliente deberá asumir los costes de devolución.
  • Los productos deben estar en su estado original, sin haber sido abiertos ni usados.
  • Si el pedido incluía envío gratuito, se descontará del reembolso el coste real del envío (5,60€).
  • El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo que se acuerde otra opción.

Excepciones al derecho de desistimiento:

No será aplicable a productos que:

  • Sean personalizados o fabricados bajo pedido.
  • Puedan deteriorarse o caducar rápidamente.
  • Hayan sido desprecintados y no sean aptos para devolución por razones de higiene o seguridad.
  • Se hayan mezclado de manera inseparable con otros productos después de la entrega.

6. ENVÍOS Y ENTREGAS DE PEDIDOS

Los pedidos se procesarán una vez confirmado el pago y se enviarán a la dirección indicada por el cliente.

Plazos de entrega estimados:

  • Envío estándar: 48-72 horas.
  • Envío premium: 24-48 horas.

Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por factores externos. No nos responsabilizamos por retrasos ni ofrecemos compensaciones por demoras en la entrega.

Costes de envío:
Los gastos varían según la ubicación y el importe del pedido. Actualmente, no realizamos envíos a Ceuta ni Melilla. Sin embargo, los clientes interesados pueden contactar para evaluar opciones de envío.

Correos Paquete Estándar Certificado:

Tiene un coste de 5,60€ a península. El tiempo estimado de entrega es de 72h laborables. Los pedidos realizados antes de las 12h se procesan ese mismo día o el siguiente día laborable si hace un pedido en sábado, domingo o festivo.

Envío Premium 24-48H:

Tiene un coste de 6,95€ a península (GRATIS a partir de 200€ para envíos dentro de la península).

La mensajería habitual con la que trabajamos es Correos, ya que más del  80% de los pedidos se entrega al día siguiente hábil para Península. Ocasionalmente puede retrasarse a 72h.

Envíos a Baleares y Canarias

Tiene un coste de 12€ (IVA Inc). Envío gratuito a partir de 200€ de compra. El plazo de entrega estimado es de 8-12 días.